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在线旅游数据欺诈是一个很大的风险
日期:2019-06-10 18:35   人气:

随着中国互联网技术的快速发展,在线旅游市场开创了前所未有的发展机遇。然而,各种类型的电子商务旅游平台的一些问题逐渐暴露给公众,例如虚假广告,恶意绑定,用户评估信息的任意筛选以及消费者没有安全提示。此外,一些在线旅游商家甚至通过传递单个字母等不正当手段增加了对商店的虚假销售和赞誉。许多网友都表示,过去他们也可以参考选择产品的赞美数量。现在第一反应可能是:这么多恭维,它们不会是假的吗?

  在线旅游数据造假危害大

2018年,一篇关于数据欺诈评估的文章推动了旅游网站的发展。对此,一些专家表示,自从出现在线旅游平台以来,旅游网站数据中的欺诈问题从未停止过。在某种程度上,类似旅游的媒体已经成为一个“公开的秘密”,通过购买粉丝和刷互联网流量。

国家发展和改革委员会国际合作中心首席经济学家万浩认为,网络旅游数据欺诈是互联网时代商业监管面临的新问题。简单的理解是一个误导性的广告问题,但它似乎很小,但它是非常具有破坏性的。 “一方面,在选择旅游产品之前,消费者很容易做出错误的预测。”当服务没有理想或严重不同于预期时,旅游纠纷的可能性会增加,另一方面,在线旅游市场变得越来越激烈,如果欺诈行为不能随着时间的推移而纠正,它很可能演变成该行业的激烈竞争将对整个行业的发展生态产生负面影响,“万说。”

“目前,作为'中间人'的网站大大降低了劳动力成本,但增加了信贷成本。旅游电子商务平台应该尽快告别一些误解和做法,并在业务中当然,“这个行业有专业化。”万浩说,例如,过去一些电子商务旅游平台经常认为平台上推出的产品必须由旅行社提供,他们是类似中介的第三方他们必须承担线上和线下的审计义务。仍然缺乏足够清晰的理解。“创建消费者可以肯定的在线旅游消费环境是当今的重要任务之一。相关公司必须牢固树立意识第一个负责善意管理的人,只有两个积极实施[0x9 A8B]和其他复兴欺诈,以维护旅行者的合法权益sm消费者。 “万豪说。

  对旅游电商须加强协作监管

根据这些数据,截至今年4月,北京接受了184起关于“一日游”的投诉,同比下降81.4%。同时,针对“黑网站”,北京市文化旅游局连同市网络信息办公室和市交通管理局在初期关闭了39个各种非法和非法网站,有效地限制有害信息的传播和非法和非法信息的内容并净化它。在旅游环境中。

万浩指出,对于旅游电子商务平台,其主要监管部门是各级市场的监督管理部门,但商务电子商务旅游平台领域离不开旅游业,这需要有关部门要尽快探索和建立合作监督机制。 “具体而言,当市场监督管理部门发现电子商务旅游平台有非法活动应由文化旅游部门调查处理时,有必要及时将案件移交给文化部门和旅游部门对应的各级旅游,旅游部门办理旅游业务电子商务平台有违法行为,应当及时上交监督管理部门进行查处“。万浩说。

“目前,中国的在线旅游业相对薄弱。虽然一些监测和咨询机构经常发布相关数据报告,但很难保证公正和权威。”万浩建议尽快建立中立和权威的第三方数据。监测,信贷机构和管理系统。同时,有必要完善信用监管体系,加大对不可靠行为的处罚力度,形成“一地非法,限制无处不在”的信贷约束机制。

 消费者要勇于用法律武器维权

过去,在许多着名的旅游景点和热门的旅游城镇,你总能看到一些招募了“一日游”业务的人。今天,这种行为开始出现在网络上。许多网友表示,他们在互联网上找到了一家可靠的旅行社,但发现汽车和强制购买的方式发生了变化。

北京西城区金融中心助理舒瑞表示,如果旅游平台经营者侵犯旅游消费者的利益,《消费者权益保护法》《电子商务法》是维护旅游权利的主要依据。旅游消费者,如《消费者权益保护法》,第18条规定,根据业余爱好,消费习惯等提供商品或服务搜索结果的电子商务运营商将同时为消费者提供不属于他们个人的选项。特点。例如,第19条规定电子商务经营者必须明显地任意吸引消费品或服务,不得将下属商品或服务作为标准同意选择。这意味着购买门票默认为保险和订阅。酒店礼券和其他行为将难以塑造,消费者将被要求并可能选择拒绝。消费者在相关法律权利受到损害时,应该勇敢地获取法律武器并保护其合法权益。 “

虽然《电子商务法》第17条规定电子商务运营商不应通过虚构交易或用户欺诈或欺骗消费者的评级来进行虚假或误导性的商业广告。舒瑞认为,这些条款不够详细,可操作性也相应降低。为此,有必要进一步完善相关法律法规,完善相关规定和处罚,使法律规定更加严格和可操作。

 
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