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买保险,小心这些“坑”
日期:2019-03-22 11:40   人气:

令人误解的销售和困难的索赔一直是保险业的一个问题。为了应对这些违规行为,深圳银保监局最近通知了大多数保险消费者关于此案的典型违规行为。该局提醒,为避免误导销售,保险消费者应首先仔细阅读合同条款,充分了解产品性质,认真评估产品是否符合自身需求和风险承受能力,并确认重要信息。签订合同;咨询保险机构或通过官方渠道向监管机构报告。

一些电话营销有误导性的宣传

个人风险电话销售业务是消费者购买保险的重要渠道之一。在电话销售过程中,员工的介绍对保险消费者的决定至关重要。然而,有实际案例表明,深圳监管机构发现,一些人寿保险公司在特殊检查期间的电话销售过程中存在违规行为,例如夸大保险责任,虚假宣传相关法律法规,以及隐瞒与保单持有人的合同。

“一些销售人员声称没有免赔额,没有门槛,报告多少,以及'监管机构必须签发新的保险费率'。这非常令人困惑。一些消费者缺乏预防和误导的意识。促销后,购买了不符合自身需求的保险产品,导致权利受损。“深圳银保监局相关负责人表示。

负责人提醒市民在通过普通或分红类产品等电话渠道购买人身保险时,充分了解保险产品的性质;了解保险产品信息,如保险责任,免责声明,保险金额,退保损失等。一旦发现,保险合同可以在犹豫期间终止。

谨防刻意夸大产品利益等。

此外,一些人寿保险公司在向消费者出售股息型人身保险方面存在违规行为。在收到深圳银保监局的投诉案件中,销售人员郭某在电话中说,保险的到期利益约为40万元,即将停止销售,这与产品的实际情况不符。

根据“个人产品保险信息披露管理办法”(以下简称“办法”),应向保险消费者充分说明新的人寿保险产品的销售情况:未来分红。是“不确定”,如果支付了股息金额,应具体说明奖金结束的条件;投资连结保险的未来投资收益“不确定”,实际投资收益可能遭受损失;普遍保险的投资收益高于最低保证利率也是“不确定的”。这取决于保险公司的实际运作。

“在上述情况下,保险公司销售人员郭某欺骗了被保险人,夸大了保险产品收入,掩盖了保单利益的不确定性,这是个人保险销售的典型误导行为。”深圳银保监局提醒消费者正确理解保险保障功能不要被高利率诱导。 “当一些销售人员出售人寿保险新产品时,他们会以高历史回报率误导被保险人,承诺保证收益等。消费者应该保持警惕。”

不应复制风险警告。

最近保险消费者李抱怨他在人寿保险公司职员黄某的介绍下买了一个年金保险,但是黄某没有在销售过程中解释保险条款中的现金价值,退保损失和其他内容,并且还引导了先生。当李回到保险公司并代表他转录风险警告时,对所有问题回答“是”。

根据“办法”,如果保险公司向个人出售人身保险新产品,应当在保险单上签名并签署被保险人的风险警示声明。但是,在这种情况下,销售员黄某存在诸如隐藏合同的重要信息和复制风险警告声明等问题。同时,被保险人不完全了解复制风险警示声明和接受保险公司电话的意义,自身利益受到损害。之后才发现很难捍卫权利。

深圳银保监局提醒:消费者必须确认合同的重要信息并再次签字。在复制风险警告和签署确认之前,请仔细阅读合同条款并仔细评估产品是否满足其自身需求和风险承受能力。不要盲目签字并确认。不要让别人代表他们签名,并在争议发生后查看保险公司的回访,以便了解事实。

不要相信“朋友圈”广告

在某些情况下,个人保险公司保险代理人马某在其微信朋友圈发布了“最后购买退货健康保险的机会”,“重大疾病保险费率调整”和其他“加油停止”信息,其概念为“即将到来”即将停止销售“误导消费者,涉嫌虚假宣传。

“根据”个人保险销售误导行为识别指南“,保险销售业务人员不得对与保险业务有关的法律,法规和政策进行虚假宣传;不得以宣传和销售为由进行宣传和销售。保险产品即将停止销售。欺骗,如不间断销售。“深圳银保监局负责人介绍,马某与”油炸停止“等营销策略开展保险业务是违法的。此外,表达”返回 - 类型健康保险“不准确.马某实际上混淆了健康保险的特点和功能,这是虚假的宣传。

上述负责人提醒保险消费者,购买保险时,应根据自身需要合理选择,同时提高风险防范意识,不要相信网络谣言。相关政策信息受官方渠道发布的约束。

■链接

警惕四个保险陷阱

陷阱一:“忽悠”消费者购买等于银行储蓄的保险

一家人寿保险公司深圳销售中心欺骗了保单持有人。主要表现是销售代理商“不需要额外消费”和“促进与国有九大银行合作”等虚假陈述。支付保费的概念被描述为“省钱”,被保险人问“是不是,当银行存入相同的钱时,它会给出肯定的答复。

消费者提醒:保险产品与银行储蓄产品或银行理财产品不同。许多老人经常被销售人员误导为保险产品。

●陷阱2:夸大产品支持功能

一家人寿保险公司深圳分店销售员何某,销售过程中的肖某向客户索赔,其销售的产品“可以覆盖900多种主要疾病,20%的轻微索赔不会影响重大疾病保险金额”“是国内的只有两年后的英式保险红利产品才能以现金价值的30倍申请抵押贷款。

消费者提醒:销售人员必须向客户提供真实信息,不得夸大或歪曲销售的保险产品。

●陷阱三:夸大回报率

当人寿保险公司深圳分支向客户宣传时,它使用“最赚钱,比传统保险公司的投资收益多80%-120%。”“回归快,高收入”“立即购买,帮孩子抢其中最好的年金保险机会“”3年回书“”限量版惠民好产品,抢就是赚“”改变一个地方3年,换取终身300万元保证“等误导性内容。

消费者提醒:回报率不确定,实际操作中无法保证实际回报率。

●陷阱4:销售人员未通知排除

在2018年11月,深圳银保监局在投诉案件的调查中发现,推销员周某没有通知被保险人排除刘某保险产品和执行保险业务的180天等待期,而不是被保险人刘某在保险单和签署保险提示。

消费者提醒:销售人员有义务提醒被保险人免除责任和等待期,犹豫期等,并且不能代替被保险人签订保险合同。

 
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